一、 宏伟的抱负与艰难的历程

记者：1892年，当瑞典的爱立信和他的夫人开起夫妻店时，他们也许不会想到他们的公司竟然在111年后的今天还会将标有其名字的产品源源不断地送到全球各个角落的消费者手中。这不由得使我想起贵公司董事长陶笃纯先生说的一句话：“我们的目标是彻底改变中国民族医疗工业的落后面貌，将安科建成具有全球性影响的‘百年老店’。”那么，你们怎么去实现这一目标呢？

毕亚雷：要实现一个远大的目标必须从最初的每一件小事做起，只有励精图治、日积月累才可能发展壮大并逐渐走向辉煌。回顾安科的发展历程，充满艰辛和曲折——在安科成立之初，中国高端医疗器械产品还一直依赖进口，它不仅耗费了大量的外汇，同时也制约了民族工业的发展。作为第一个吃螃蟹的人，安科决定研制开发高技术医疗影像产品，并用高质量的产品和良好的售后服务赢得顾客的青睐。仅仅过了三年，中国第一台磁共振成像系统ASM—015P就在安科诞生了。它的问世不仅填补了国内空白，而且用事实反驳了外国人所谓“中国造不出磁共振”的狂言。该项研究也被评为1989年中国十大科技成就之一，并同时列入当年国家重点火炬计划。

此后，安科公司又在较短的时间内成功地开发了中国第一台彩色超声多普勒血流成像系统、中国第一个医学图像存储与管理系统（PACS）、中国第一套神经外科手术定向及导航设备及国内第一台开放式磁共振成像系统等多个具有同时代国际先进水平的产品。截止目前，公司产品达6个系列近30个品种。产品遍及全国所有省市自治区，安科公司也由此成为中国高档医疗电子设备的重要生产基地。在公司创业的日子里，陶笃纯先生身先士卒，勇挑重担，战斗在科研第一线。作为管理者，他格外关心人才，爱护人才，千方百计为他们的成长提供良好的生活和工作环境，为他们的发展创造条件。在公司初创阶段极端艰苦的条件下，陶笃纯先生舍不得公司为他配专车，却舍得拿出4000块钱送销售部全体员工去接受培训，舍不得花公款出国访问，却舍得花上万美元送技术骨干去美国学习，舍得每年花费上百万元的租金，为业务骨干提供装有柚木地板、热水器、高级吊灯和电话的当时称得上豪华的好房子。陶笃纯先生常说：“安科不仅要生产出高档次的产品，还要培养出高质量的人才。我们要尽量为年轻人创造一个好的工作和生活环境”。正是发展民族医疗工业的理想、抱负和对年轻人寄予的厚望才积累了今天雄厚的技术基础和保证公司振兴和腾飞的各种资源。可以预见，在这种信念的指使下，经过安科人一代接一代的辛勤努力，其理想和目标是能够变为现实的。

二、 竞争的威胁与观念的转变

记者：作为国内医疗器械生产与研发领域的开拓者，安科有过艰难的岁月，但也取得了令人欣慰的成绩。然而，安科并未走入平坦之路：入世后，国家将逐渐取消对大型医疗设备特定管理，到2005年大型医疗影像设备的关税将从10.5%下降到4.5%，关税的降低，意味着国家对医疗器械工业的保护力度的逐渐减弱，以致大批进口医疗器械蜂拥而入，在竞争日趋激烈的条件下，安科将如何应对？

毕亚雷：应该说，我们的路一直都是不平坦的，我们刚走完创业的艰辛之路，就遇到了国际上强劲的竞争对手。事实上，在我国加入WTO之前，我们就以提前进入了国际市场而与世界级的跨国公司一比高下。国家自1996年就开始对303种医疗器械产品的特定管理逐渐取消，即使在特定管理的范围之内，许多跨国公司也并非严格遵循市场准入的规则。据国家卫生部2001年对全国26个省市、自治区和直辖市近1560台二手CT持证检查结果统计，无大型医用设备配置许可证的就有1232台，占79%；无大型医用设备应用许可证的721台，占46.3%。这从一个侧面说明,即使在规则的保护之下,一些跨国公司就已开始与我们无规则的竞争了。而且，加入WTO后，这种竞争表现得更加激烈。一方面，国际上各跨国大公司都纷纷调整了对华策略，明显加大了进入中国市场的力度。不少公司把医疗器械产品的制造环节移到了中国，有的甚至在中国建立起研究开发中心，给我们带来了巨大的竞争压力；另一方面，在国家政策的鼓励下，民营经济蓬勃发展，一批小公司由小到大迅速成长起来。他们以特有的“灵活”经营手法带来了来势凶猛的冲击。此外，随“海归派”回国热潮的兴起，大批在国外学有所长的留学生也纷纷回归故里，独自创业，于是在本行业也出现了不少新生的强劲对手。由于信息的迅速扩散及新技术的快速普及，使许多产品原来的技术壁垒逐步降低，行业里的后来者纷纷赶上，成为有力的挑战者。

可以说，同众多国内高技术医疗器械企业一样，我们所面临的挑战是巨大的。尽管我们取得了骄人的成绩，但由于历史的原因，中国医疗器械工业犹如一个刚刚走向成熟的青年。与一些跨国公司相比，我们还有许多不足的地方，我们需要虚心学习，我们需要变革的勇气并采取务实的措施。在一代知识型企业家陶笃纯先生的带领下，我们曾奋起直追，在超声、核磁共振以及神经外科导航系统等众多领域，取得了辉煌成就。然而，我们也清醒地意识到，高技术医疗影像产品的高端市场（如每台600万以上的CT和每台800万以上的核磁）还大部份被一些跨国公司所垄断。即使在医疗影像产品的中、低端市场，我们也面临着严峻的竞争形势。在过去的岁月中，国内的企业可以仰仗低成本的竞争优势与跨国公司争夺市场，然而，当今的竞争已不是传统的区域性市场的竞争，加入WTO和经济全球化进程的加快，把各国的企业都带入了全球统一的市场。跨国公司生产、研发中心向中国的逐渐转移，意味着它们可以同国内企业一样，通过相对廉价的劳动力资源来降低其生产与研发成本，从而采用低成本的竞争策略。如果把商场比作战场的话，我们今天遇到的已是短兵相接的面对面（face to face）的战争，除勇敢面对之外我们别无选择。

记者：市场竞争的规则告诉我们，要在强手如林的竞争中取胜，不仅企业要有危机感，企业内的每个员工也要树立危机与忧患的意识。但令我不解的是，在一些业绩平平的企业内，员工的心态静如碧波；而在一些业绩较好的企业中，员工反感到巨大的危机与压力。作为深圳首家高新技术企业和业内具有领导地位的安科公司，是否也有意识地培养这种危机感呢？

毕亚雷：“优胜劣汰、适者生存”，这在今天的企业竞争中表现得更为突出。市场不仅自动地用这种规则淘汰和选择企业，甚至一些企业的内部也据此原理引入了相应的竞争机制。我曾看过一些报道，某名牌高校对学生进行末位淘汰、央视栏目末位淘汰、华为以10%-20%的比例进行末位淘汰等等。应该说，习惯了计划经济体制下企业包揽个人终身工作这种做法的员工，还未来得及转变竞争观念和意识的时候，末位淘汰或标准线淘汰已成了许多企业经营制胜的利器。

作为一个高技术公司，安科同样需要建立起这种优胜劣汰的竞争机制，通过这种机制的运转，吐故纳新，不断吸收优秀的人才和最新的技术成果，从而让企业充满生机与活力，这也是保证其竞争优势和持续发展能力的根本所在。我们起用了一个最为先进的绩效考评系统，对全体员工，特别是对总经理在内的各级管理干部进行360度的全方位量化考评，从而使公司人员的进入和退出有了一个客观而统一的衡量标准。通过考评成绩与职位升迁及其他奖罚措施的有机结合，为公司的优秀人才提供了一个展示个人才能与抱负的发展空间。

我们也引入了末位淘汰的机制，并在绩效考评与结构调整中，确定了一个极小的淘汰比例。然而，所有这些变革对于我们来说也是经历过镇痛与苦楚的。我们深知，这是市场竞争迫使我们不得不采取的艰难选择。我们爱惜安科的每一个员工，他们曾为公司的发展和自我价值的实现展示了青春的才华，流过智慧的汗水。但是为了公司的腾飞，他们也能勇敢地面对现实。因为他们坚信，在安科这个被称为医疗器械工业“黄埔军校”的知识摇篮中学到了许多有益的东西，练就了在业内企业中施展才华的过硬本领。所以，即使涉及到自身的利益，许多员工都坦然面对，并以极大的热情去参与竞争。

三、 务实的措施与可喜的成绩

记者：认识到危机与挑战才会有变革的勇气和发奋图强的决心，但现实中我们也看到，不少企业面对入世的威胁束手无策或坐以待毙。在这些挑战面前，安科采取了哪些措施，您认为效果如何呢？

毕亚雷：为应对激烈的市场竞争，我们本着求真务实的态度采取了一系列措施。我们对各业务流程进行了系统的优化与整合，在公司建立了适应市场竞争需要的统一性和灵活性兼具的营销体系，并同时辅之以操作性较强的激励措施。为迅速扩展公司的产品市场，我们通过销售资源的优化调整，将不少具有营销才能的人员充实到了服务顾客的前沿市场，同时还招聘了一大批业内知名、能征善战的精兵强将。由于销售政策深得人心，一线销售人员的工作热情空前高涨；在生产方面，我们专门成立了产品管理中心，将所有相对小的产品统一划归产品管理中心组织生产，将公司原有的质量管理部门下设到产品管理中心，与生产直接结合，统一了物流，提高了效率，降低了管理成本；开发方面，我们建立了统一的研究开发管理中心，实行专门的项目管理。通过科学的项目审批与管理程序，确认了一系列行之有效的开发管理项目，并制定了相应的开发奖惩制度，所有这些都极大地调动了技术人员的工作热情和积极性，真正实现了公司内技术资源的共享；在服务方面，我们秉承一切为客户服务的宗旨，专门设立了一个独立的客户响应中心，并从公司有关部门抽调精兵强将负责该部门的具体运作，通过800免费服务电话听取客户意见，解答客户提出的具体问题，同时以最快的速度对客户要求作出响应。我们本着一个理念：一切以客户为中心。

任何改革都是要付出代价的，但我们所进行的改革是大势所趋，是兴利除弊是为了公司的发展和长盛不衰，所以我们甘愿冒这个风险，也必须冒这个风险。事实上，我们的改革已经初见成效：刚刚组建的系统服务公司春节一过就取得丰硕成果，首次投标就在众多强有力的竞争者一举夺标；一线销售人员把我们的MRI系统甚至卖到了世界的屋脊——西藏，使安科公司的MRI成了世界上海拔最高地区首台MRI。由于安科迅猛发展的态势及其强大的科研实力，2002年岁末，国家计委、财政部批准我公司系列磁共振产品产业化项目，并拨专项国债资金予以支持；我公司开发的手术导航系统也成为国家火炬项目；截止3月底公司实现的销售收入就比去年同期增长了96%。尽管改革和发展的过程中会遇到诸多困难，但我们坚信一个理念：用先进的科技去关爱健康，去服务于社会，我们就会得到社会的厚爱。